Dasar Privasi Ceriabet — Perlindungan Data & Maklumat Peribadi Anda

Ceriabet ("kami", "platform" atau "Ceriabet") menghormati privasi setiap individu yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini merupakan dokumen rasmi yang menerangkan dengan terperinci bagaimana kami mengumpul, memproses, menyimpan, melindungi dan dalam keadaan tertentu berkongsi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan platform permainan dalam talian Ceriabet di laman web ceriabet.vu.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform Ceriabet, termasuk pelawat laman web yang belum berdaftar, ahli yang telah berdaftar, serta mana-mana individu yang berkomunikasi dengan pasukan sokongan pelanggan kami melalui sebarang saluran — sama ada live chat, e-mel atau telefon.

Dasar Privasi ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Terma dan Syarat serta Polisi Permainan Bertanggungjawab Ceriabet yang merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara anda dan platform kami. Kesemua dokumen ini secara kolektif membentuk rangka kerja perundangan yang mengawal hubungan anda dengan Ceriabet.

Ceriabet hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan berkualiti tinggi, memastikan keselamatan platform dan mematuhi keperluan undang-undang yang berkuat kuasa. Berikut adalah kategori maklumat yang mungkin kami kumpulkan:

Kami juga mungkin mengumpul maklumat yang anda berikan secara sukarela, seperti keutamaan peribadi, maklum balas tentang permainan atau cadangan untuk penambahbaikan platform. Maklumat ini amat berharga untuk membantu kami meningkatkan kualiti perkhidmatan dari semasa ke semasa.

Maklumat yang kami kumpulkan digunakan secara eksklusif untuk tujuan-tujuan yang sah dan munasabah berkaitan dengan operasi platform Ceriabet. Berikut adalah penjelasan terperinci tentang bagaimana data anda digunakan:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan dan menyelenggara akaun anda, memproses pendaftaran, mengesahkan identiti dan membolehkan anda mengakses semua ciri platform dengan selamat.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit dan pengeluaran dengan cepat dan selamat, mengesahkan butiran pembayaran dan memastikan dana sampai ke destinasi yang betul tanpa sebarang kesilapan.
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, penggunaan berbilang akaun serta ancaman keselamatan lain yang boleh menjejaskan platform dan ahli lain.
• Pematuhan Perundangan: Memenuhi keperluan Akta Pencegahan Pengubahan Wang Haram, Pencegahan Pembiayaan Keganasan dan Hasil daripada Aktiviti Haram (AMLA) serta peraturan KYC yang diwajibkan oleh pihak berkuasa berlesen.
• Sokongan Pelanggan: Menyediakan bantuan yang tepat dan peribadi apabila anda menghubungi pasukan sokongan kami, menyelesaikan aduan dan meningkatkan kualiti khidmat pelanggan secara keseluruhan.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda awal ketagihan perjudian dan menghubungi ahli yang mungkin memerlukan sokongan atau had permainan yang disesuaikan.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, perubahan terma, promosi yang anda telah bersetuju untuk menerima dan kemas kini platform yang relevan.
• Analisis & Penambahbaikan: Menganalisis corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk memahami keperluan ahli dengan lebih baik dan membangunkan ciri baharu yang lebih berguna.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) 2010 Malaysia, setiap pemprosesan data peribadi mesti mempunyai asas perundangan yang sah. Ceriabet memproses data anda berdasarkan asas-asas berikut:

• Persetujuan: Untuk komunikasi pemasaran dan sebarang pemprosesan yang melampaui keperluan kontrak, kami memerlukan dan bergantung kepada persetujuan anda yang jelas dan sukarela. Anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa.
• Keperluan Kontrak: Sebahagian besar pemprosesan data adalah perlu untuk memenuhi kewajipan kontrak kami kepada anda — iaitu menyediakan perkhidmatan permainan, memproses pembayaran dan menguruskan akaun anda.
• Kewajipan Undang-undang: Kami diwajibkan oleh undang-undang untuk memproses data tertentu bagi tujuan pematuhan KYC, AMLA dan pelaporan kepada pihak berkuasa berlesen kami.
• Kepentingan Sah: Untuk tujuan pencegahan penipuan, keselamatan platform dan penambahbaikan perkhidmatan dalaman, kami mungkin memproses data berdasarkan kepentingan sah kami selagi ia tidak mengatasi hak asas anda.

Ceriabet tidak menjual atau memperdagangkan data peribadi ahli kepada mana-mana pihak. Namun begitu, terdapat situasi terhad di mana perkongsian maklumat dengan pihak tertentu adalah perlu untuk operasi platform yang lancar dan pematuhan undang-undang:

• Pembekal Perkhidmatan Dipercayai: Kami berkongsi data yang diperlukan dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang membantu operasi platform, seperti pembekal gateway pembayaran, perkhidmatan pengesahan identiti KYC, pembekal permainan berlesen dan infrastruktur awan. Kesemua mereka terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan dilarang menggunakan data anda untuk tujuan lain.
• Pihak Berkuasa Perundangan: Kami mungkin mendedahkan maklumat kepada polis, mahkamah atau badan penguatkuasaan lain apabila dikehendaki berbuat demikian oleh perintah mahkamah, waran atau keperluan undang-undang yang sah. Sebarang permintaan sedemikian akan disemak dengan teliti oleh pasukan undang-undang kami sebelum data diserahkan.
• Badan Berlesen & Pengawal Selia: Maklumat yang diperlukan untuk tujuan pelesenan, audit dan pelaporan pematuhan mungkin dikongsi dengan badan pengawal selia yang mengawal operasi platform Ceriabet.
• Pemindahan Perniagaan: Sekiranya berlaku sebarang penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset Ceriabet, data peribadi ahli mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi tersebut. Ahli akan dimaklumkan terlebih dahulu melalui notis yang sesuai.

Ceriabet menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi dan menganalisis corak penggunaan platform secara keseluruhan. Memahami cara kami menggunakan teknologi ini adalah penting untuk anda sebagai ahli.

Jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Wajib: Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, keselamatan sesi dan navigasi. Ia tidak boleh dimatikan tanpa menjejaskan keupayaan anda untuk menggunakan platform.
• Kuki Berfungsi: Digunakan untuk mengingat pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan keutamaan permainan bagi memastikan pengalaman yang lebih peribadi dan konsisten setiap kali anda melawat.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami cara ahli berinteraksi dengan platform — halaman yang paling kerap dilawati, masa yang dihabiskan dan laluan navigasi yang biasa. Data ini digunakan dalam bentuk agregat dan tidak dikaitkan dengan identiti individu.
• Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengesan sesi yang mencurigakan, mencegah akses tanpa kebenaran dan melindungi akaun anda daripada ancaman seperti pencurian sesi dan serangan CSRF.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan keselamatan platform. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki, rujuk dokumentasi bantuan pelayar web anda.

Ceriabet menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau selagi diwajibkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa. Kami tidak akan menyimpan data anda lebih lama daripada yang perlu.

Prinsip-prinsip penyimpanan data kami:

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan beroperasi di platform Ceriabet, ditambah tempoh tambahan yang diperlukan oleh undang-undang selepas penutupan akaun.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selepas tarikh transaksi selaras dengan keperluan undang-undang perakaunan dan pencegahan pengubahan wang haram Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama minimum 5 tahun selepas hubungan perniagaan tamat, mengikut keperluan AMLA.
• Log Keselamatan: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan siasatan insiden keselamatan dan pengesanan penipuan.
• Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 3 tahun untuk membantu menyelesaikan sebarang pertikaian yang mungkin berbangkit.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) 2010 Malaysia dan amalan terbaik antarabangsa, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang dipegang oleh Ceriabet:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data kami melalui e-mel rasmi Ceriabet. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari kalendar dari tarikh penerimaan. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini mungkin dilanjutkan sehingga 60 hari dengan notis kepada anda.

Ceriabet melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data peribadi ahli dilindungi pada setiap peringkat — semasa penghantaran, semasa pemprosesan dan semasa penyimpanan. Berikut adalah gambaran menyeluruh tentang lapisan perlindungan yang kami laksanakan:

• Penyulitan Penghantaran Data: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan Ceriabet dilindungi oleh TLS 1.3 dengan sijil SSL 256-bit yang sentiasa dikemas kini. Ini memastikan tiada pihak ketiga boleh memintas atau membaca data yang dihantar.
• Penyulitan Data Statik: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami, termasuk maklumat kewangan dan dokumen pengenalan, disulitkan menggunakan algoritma AES-256 standard industri.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Ceriabet menyokong sepenuhnya 2FA untuk akaun ahli bagi menambah lapisan perlindungan tambahan terhadap akses tanpa kebenaran walaupun kata laluan anda dikompromi.
• Pemantauan Berterusan: Sistem pengesanan pencerobohan (IDS) dan pencegahan pencerobohan (IPS) kami beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan menyekat ancaman dalam masa nyata.
• Pengujian Keselamatan Berkala: Kami menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pakar keselamatan pihak ketiga yang bebas untuk mengenal pasti dan menampal sebarang kelemahan.
• Kawalan Akses Dalaman: Prinsip hak akses minimum (least privilege) digunakan — setiap kakitangan hanya boleh mengakses data yang diperlukan untuk tugas khusus mereka, tidak lebih.

Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem keselamatan yang boleh menjamin perlindungan mutlak 100%. Anda turut memainkan peranan penting dalam menjaga keselamatan akaun anda — gunakan kata laluan yang kukuh, aktifkan 2FA dan jangan kongsikan maklumat log masuk anda kepada sesiapa.

Platform Ceriabet menggunakan pelbagai perkhidmatan pihak ketiga yang dipercayai untuk memastikan operasi yang lancar dan selamat. Penyedia perkhidmatan ini mungkin memproses sebahagian data peribadi anda dalam kapasiti yang terhad dan khusus:

• Pembekal Gateway Pembayaran: Untuk memproses deposit dan pengeluaran, maklumat transaksi diperlukan dikongsi dengan gateway pembayaran berlesen yang beroperasi di bawah peraturan Bank Negara Malaysia. Pembekal ini mempunyai dasar privasi dan piawaian keselamatan mereka sendiri yang ketat.
• Perkhidmatan KYC & Pengesahan Identiti: Untuk mematuhi keperluan KYC, dokumen identiti anda mungkin diproses oleh pembekal perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang berlesen. Data ini digunakan semata-mata untuk tujuan pengesahan dan tidak disimpan lebih lama daripada yang diperlukan.
• Pembekal Permainan: Studio permainan dan pembekal perisian kasino yang bekerjasama dengan Ceriabet mungkin menerima data teknikal minimum yang diperlukan untuk menjalankan permainan dengan betul. Semua pembekal permainan kami mempunyai lesen yang sah dan mematuhi piawaian privasi industri.
• Infrastruktur Awan: Data disimpan dalam pusat data awan yang berlesen dan berprestij tinggi dengan piawaian keselamatan yang telah mendapat pensijilan antarabangsa.

Ceriabet berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang baharu atau penambahbaikan perkhidmatan. Semua pindaan akan dikuatkuasakan sebaik sahaja versi yang dikemas kini diterbitkan di laman web ini.

Cara kami memberitahu anda tentang perubahan:

• Untuk perubahan yang tidak ketara, kami akan mengemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini.
• Untuk perubahan yang signifikan atau material yang menjejaskan hak anda, kami akan menghantar notifikasi kepada alamat e-mel yang berdaftar dengan akaun anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Dalam kes perubahan yang sangat material, kami mungkin meminta persetujuan semula anda sebelum anda boleh terus menggunakan platform.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami melindungi privasi anda. Penggunaan berterusan platform Ceriabet selepas notis perubahan dianggap sebagai penerimaan terhadap terma yang dikemas kini.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakkan anda menghubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) Ceriabet secara terus.

Anda boleh menghubungi kami melalui e-mel rasmi platform: [email protected]

Sila sertakan maklumat berikut dalam mesej anda untuk mempercepatkan proses:

• Nama penuh dan ID akaun Ceriabet anda
• Sifat pertanyaan atau aduan anda dengan jelas
• Hak khusus yang ingin anda gunakan (jika berkaitan)
• Sebarang maklumat sokongan yang relevan

Pasukan kami berkomited untuk memberikan respons dalam masa 3 hari bekerja untuk pertanyaan umum dan 30 hari kalendar untuk permintaan hak formal di bawah PDPA. Kami serius dalam menangani setiap aduan privasi dan akan melakukan siasatan menyeluruh terhadap setiap kes yang dilaporkan.